Política de envios
El tiempo y los métodos de envío varían según el artículo. Para obtener detalles sobre las fechas de envío de un artículo específico, visite la página del producto.
Una vez enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Los pedidos se pueden dividir en varios envíos y es posible que los artículos pedidos juntos no se envíen el mismo día. Para cualquier duda sobre el envío, póngase en contacto con customerservice@astulafera.com
Política de devolución y cambio
Los artículos dañados en tránsito o con defectos deberán seguir los pasos de devolución para obtener un reembolso completo. Para calificar para devoluciones de artículos que no están dañados, los artículos deben estar en su empaque original y sin abrir. Se emitirá un reembolso a la forma de pago original al precio de venta original. Si se devuelve después de 60 días, se emitirá un crédito de mercancía por el precio de venta original. Se deducirá una tarifa de $ 30.00 de su reembolso para la mayoría de las devoluciones enviadas por correo.
Los muebles están sujetos a una tarifa de reposición si se devuelven, más los impuestos aplicables. La tarifa se deducirá del reembolso una vez que se procese la devolución. Para obtener detalles sobre la tarifa de reabastecimiento de un artículo específico, visite la página del producto. Los pedidos intercambiados pueden estar sujetos a una tarifa de envío adicional.
Cambio de devolución + proceso de reembolso
1. Envíe un correo electrónico a customerservice@astularfera.com con una breve explicación e imágenes de los artículos
2. Si los artículos califican para una devolución, se enviará una etiqueta de devolución.
3. Siga las instrucciones del paquete de devolución y haga que recojan o dejen el paquete en un lugar cercano a usted.
4. Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo, se procesará un reembolso. Se proporcionará un reembolso en los siguientes días hábiles después de que se reciba el artículo.